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E la casa si trasforma in un camerino

PREMESSA
Innanzitutto mi sembra doveroso ringraziare TRND che mi ha dato la possibilità e lo slancio per provare il servizio e i prodotti offerti da Zalando. Partecipando ad un progetto indetto da TRND sono stato scelto per fare propaganda (imparziale) all’azienda ottenendo in cambio un buono acquisto del valore di 25,00 euro e 25 buoni sconto del 20% da distribuire alle persone intervistate.

ZALANDO
A quanti di voi sarà capitato di vedere la pubblicità in TV in cui il corriere consegna il pacco Zalando e la signora inizia ad urlare dalla gioia? Penso a moltissimi !!! Correva l’anno 2011 quando Zalando approda in Italia e inizia la sua campagna pubblicitaria in questo modo. Da allora molte cose sono cambiate ma a molti sfugge il fatto che Zalando non vende solamente scarpe, come faceva inizialmente, bensì ad oggi ci si può trovare anche abbigliamento ed accessori.

www.zalando.it

www.zalando.it

IL SITO
Il sito www.zalando.it è ben strutturato e facile da navigare. Per agevolare le ricerche sono state create delle specifiche sezioni, inizialmente divise in “Donna”, “Uomo” e “Bambini”, per poi passare alle sottosezioni in base alla tipologia del prodotto. In questo modo la ricerca diventa più restrittiva e si giunge più agevolmente al risultato. Volendo si può restringere la ricerca ancora di più indicando il range del prezzo in modo da rientrare sempre nel budget previsto.
Nonostante il gran numero di immagini dei prodotti le pagine si caricano molto rapidamente. Le foto dei prodotti sono di buona qualità e si ha la possibilità di ingrandire i dettagli tramite una sorta di lente di ingrandimento.
Una volta selezionato il prodotto comparirà un’intera pagina in cui, oltre al prezzo, è possibile visionare ulteriori foto, i dettagli tecnici, le taglie ed i colori disponibili.
Di grande utilità sono anche le recensioni lasciate dai precedenti acquirenti che servono per valutare meglio eventuali pregi o difetti.

 

I PRODOTTI
Come già accennato il sito propone abbigliamento, scarpe ed accessori per oltre 100.000 prodotti di 1.500 brand. Per ognuno di essi, ove previsto, è possibile scegliere tra le diverse taglie, numeri e colori. La qualità di ogni singolo prodotto è naturalmente garantita dallo specifico marchio che lo produce. Se si va su marchi prestigiosi e conosciuti è probabile che si trovino prodotti di buona qualità, per gli altri... provare per credere !!! Nella sezione “Promo” c’è una vasta scelta di articoli in offerta speciale, in quanto fine serie oppure fine stagione. Qui si fanno gli affari migliori e bisogna essere fortunati a trovare la taglia giusta.

www.zalando.it
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ORDINI E RESO
Al di fuori del tipo e la quantità di prodotti disponibili, che spesso si trovano anche in altri siti internet, quello che contraddistingue Zalando è la possibilità di poter provare gli articoli e restituirli gratuitamente entro 100 giorni. In pratica l’acquisto online diventa un vero e proprio camerino in casa, dove poter provare tranquillamente i capi, verificarne la qualità, la taglia ed il colore.
Per poter ordinare sul sito è necessaria la consueta iscrizione tramite l’inserimento dei propri dati personali, che serviranno poi per poter accedere in qualsiasi momento al portale. Una volta entrati nella piattaforma basterà scegliere i prodotti a cui siete interessati ed inserirli nel carrello virtuale; da qui poi si procederà alla fase finale dell’acquisto in cui verrà mostrato il contenuto del carrello con i relativi costi. Inserito l’indirizzo di destinazione basterà pagare la merce tramite uno dei metodi previsti dal sito (carta di credito, conto paypal, pagamento alla consegna) e confermare l’ordine.
Un’email di conferma accerterà il buon esito del vostro ordine. Successivamente arriveranno ulteriori email con la fattura e lo stato del vostro ordine, con la possibilità si seguire passo passo anche il tracciato del corriere. Di norma ci vogliono dai 3 ai 5 giorni lavorativi affinché il pacco arrivi a casa vostra.
Una volta recapitato il pacco sarà possibile provare la merce in tutta libertà, facendo attenzione a non rovinare le confezioni e le etichette. Da questo momento in poi avrete 100 giorni per meditare sul vostro acquisto ed eventualmente rimandare indietro la merce. All’interno del pacco sono contenute le indicazioni per procedere al reso.
Così come la spedizione anche il reso è completamente gratuito e perciò si potranno effettuare acquisti in tutta libertà senza la necessità di accorpare più pezzi al fine di ammortizzare le spese di spedizione.

www.zalando.it

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LA MIA ESPERIENZA
Parte di quanto descritto sopra è naturalmente già frutto della mia esperienza in quanto ho provveduto a fare un ordine pochi giorni fa.
La registrazione al sito è stata semplice e veloce, ho ricevuto un’email di conferma e non ho riscontrato problemi informatici.
Come primo ordine ho scelto una felpa per me ed uno scaldacollo per mia moglie. Ho cercato gli articoli, li ho aggiunti al carrello, ho inserito il mio codice promozionale di 25 euro ed ho finalizzato l’acquisto tramite conto paypal. Tutto è andato a buon fine senza riscontrare alcun tipo di problema; mi arriva l’email di conferma ed il giorno dopo anche quella della fattura. La data di consegna era prevista per il giorno 6 ottobre ma un’ulteriore email mi comunica, scusandosi, che c’erano stati disguidi e che la merce avrebbe avuto dei ritardi. Il giorno 8 ottobre ricevo la merce direttamente a casa tramite corriere, perciò alla fine, il ritardo è stato irrisorio e in questo caso non mi ha procurato disagi.
La merce era contenuta in una busta morbida di plastica da spedizione; al suo interno ognuno dei due articoli aveva invece la busta di plastica trasparente del relativo produttore.
Lo scaldacollo di mia moglie corrispondeva perfettamente alla foto e alla descrizione mentre per la mia felpa ho avuto un piccolo disguido. Vi spiego meglio !!! Quando ho cercato il mio articolo, nella descrizione generale c’era scritto Felpa con cappuccio - blu e tutti i dettagli facevano riferimento a questo articolo. Visto che questo colore non mi piaceva sono andato a sfogliare le varianti dei colori ed ho scelto la versione grigia, non accorgendomi però che la descrizione era cambiata diventando Maglietta a manica lunga - grigio. Anche finalizzando l’ordine non ho dato peso a questo cambio di articolo dando per scontato che avevo semplicemente modificato il colore.
La mia è stata sicuramente una leggerezza non avendo ricontrollato i dati prima di spedire, però al contrario devo dare la colpa a Zalando che secondo me non è stato corretto a mescolare due prodotti diversi in un unico articolo, semplicemente cambiando la tinta di colore. Non so se la cosa è voluta oppure no, ma sicuramente è ingannevole, seppur alla fine viene comunque indicato bene il prodotto scelto.
Morale della favola, invece di ricevere una felpa mi hanno spedito una maglia di cotone identica, stesso modello, ma di materiale diverso !!!
In definitiva la maglia mi andava comunque bene e l’ho tenuta ugualmente seppur con un piccolo rammarico perché avrei preferito la felpa... considerando anche che l‘ho pagata 20 euro !!!

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CONSIDERAZIONI FINALI
Al di fuori del disguido sopra descritto, di cui me ne assumo solo parte della colpa, direi che mi sono trovato molto bene con Zalando, confermando la grande scelta di articoli, colori e taglie. Facile l’iscrizione, ottima la navigazione ed i servizi offerti. Fortunatamente non ho avuto bisogno di restituire la merce ma dalle indicazioni ricevute devo dire che è estremamente semplice, seppur comporta la necessità di dover stampare un modulo.
Consiglio il sito anche a chi non è avvezzo agli acquisti online, in special modo per articoli di abbigliamento. La spedizione gratuita e la possibilità di poter restituire gratuitamente la merce sono davvero ottime caratteristiche che ad oggi credo non offrano altri siti commerciali.

OLTRE 50 ANNI DI COSMÉTIQUE VÉGÉTALE®

 

Tag(s) : #Internet

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